Unser Versandservice beliefert Kunden in ganz Deutschland mit hochwertigen Produkten zur Ohrpflege, Hörhilfen und entsprechendem Zubehör unter Einhaltung strenger Standards. Jede Sendung wird sorgfältig geprüft und zeitnah an unsere Logistikpartner übergeben, um einen geschützten Transport zu gewährleisten.
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| DHL Paket | 2-4 Werktage | 4.90 € |
| Hermes Paketversand (inklusive PaketShop-Zustellung) | 3-5 Werktage | 4.50 € |
Zustellfristen verstehen sich in Werktagen ab Warenausgang. Für entlegene Adressen ist mit einer Verlängerung um 1 bis 2 Tage zu rechnen.
Werktägliche Bestellungen vor 13:30 verlassen unser Lager noch am Tag des Eingangs. Spätere Eingänge sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen bearbeiten wir am folgenden Werktag. Nach Erfassung senden wir Ihnen eine schriftliche Auftragsbestätigung samt Vorgangsnummer zu.
Alle Artikel, einschließlich elektronischer Hörverstärker, Ohrpflegelösungen und Reinigungssets, werden in stoßdämpfenden Polsterverpackungen und versiegelten, manipulationssicheren Innenbehältern versendet, um empfindliche Bauteile und Flüssigkeiten vor Transportschäden zu schützen.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Sendungsstatus jederzeit online über das Portal des zuständigen Versanddienstleisters einsehen.
Sollte der Transportstatus über 5 Werktage unverändert bleiben, bitten wir um eine Nachricht an [email protected] unter Nennung der Auftragsnummer. Wir veranlassen eine Recherche beim Versanddienst und veranlassen binnen 10 Werktagen nach der Meldung entweder eine Ersatzsendung oder die Erstattung.
Prüfen Sie das Paket bitte unmittelbar bei Erhalt auf äußere Beschädigungen. Falls ein Transportschaden vorliegt, dokumentieren Sie diesen bitte fotografisch und senden Sie die Nachweise zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice, damit wir eine zügige Ersatzlieferung veranlassen können.
Wir akzeptieren Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung. Zu keinem Zeitpunkt fordern wir sensible Zahlungs- oder Bankzugangsdaten per E-Mail oder telefonisch an.
Der Versand erfolgt in ausgewählte Länder. Die anfallenden Portokosten sowie die voraussichtlichen Zustellfristen für die gewünschte Destination werden vor Abschluss der Bestellung transparent aufgeführt. Zölle sowie sonstige Einfuhrabgaben verbleiben in der Verantwortung des Empfängers.
Richten Sie Ihr Anliegen an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter +49 721 64349938 während der Bürozeiten (Mo-Do 08:45-16:45, Fr 08:45-15:30, Sa 10:15-13:45). Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine fundierte Rückmeldung.
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